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都说线下门店不好做,却没有阻挡逆行者的脚步。
2月11日,海尔智家旗下的场景品牌三翼鸟在广州开出其全国首家4.0版的独立体验店;而在前一天,笔者在顺德采访时了解到,美的集团董事长兼总裁方洪波投资的面馆正在装修。
众所周知,无论苏宁还是国美,过去三年都经历了巨大的压力。国美电器在2月10日的新模式战略厂商沟通会上透露,将砍掉全国30个区域的不盈利小店,仅保留300多家店。
线下门店的价值点在哪儿?怎样才能盈利呢?
卖高端成套智能家电和智慧家庭的定制方案,线上很难成交。线上电商平台卖标准化产品更多,要让消费者体验智慧家庭的场景,离不开线下门店。
线下门店租金较高,现在年轻人网上购物的习惯已经养成,分薄了线下门店的客流。海尔智家中国区营销中心总经理张百超告诉笔者,线下门店要增厚价值,才能保障各环节利益。
玩、社交,是年轻人喜欢的。此前三翼鸟更多是和红星美凯龙、居然之家等大型建材家装卖场合作开体验店,笔者在其广州独立门店体验感受到,不像传统电器卖场,没人推销产品。开放式厨房、家庭影院、丝巾个性化染色定制、威士忌品尝沙龙,都是体验。
如今,Z世代、00后已渐成消费主力。与70后、80后的消费者不同,他们有更强的消费欲望,也更追求生活享受,不愿为家庭装修奔波劳累,希望家电、家居、家装一站解决。
正因为如此,体验式的融合家电、家居、家装一体化设计的门店成为潮流。
最终,三翼鸟能否成功,还取决于海尔与这些家居家装合作伙伴之间,能否真正以用户为中心,形成融合的设计、安装和售后的一体化服务方案,让用户真的觉得物有所值。
打造年轻人喜欢的“打卡点”,美的集团董事长兼总裁方洪波也在尝试。
美的集团在顺德北滘的总部三期项目,计划将于今年6-7月份落成。有意思的是,方洪波在美的总部三期项目一个建筑综合体的临街位置,准备个人投资开一间潮流面馆。
笔者留意到,这间面馆正在装修,名字叫做“一面”。据说,方洪波想把它建成一个年轻人自由交流的场所。而这间面馆的对面,美的还准备与作家许知远开一间单向空间的书店。
尽管美的在国内也建了一些高端成套智能家电和智慧生活的体验店,方洪波还准备个人投资开面馆。他的出发点也许是,更贴近年轻人,希望更直接了解年轻人的需求,当然包括美的内部员工。
即便仍面临资金压力的国美,也没有放弃对线下门店的体验化改造。不过,钱从哪里来,客从哪里来?国美已改造了25家新模式门店,将结合门店3.5公里范围内的本地生活服务。店长、物业等相关方都可以入股,周边的咖啡店、花店等的社群用户资源可以相互共享。
未来,谁能以特色的服务和体验黏住用户、占据用户心智,谁能赢得线下门店的竞争。
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