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IT之家 3 月 3 日消息,据“青浦区消保委”微信公众号消息,近期,青浦区消保委对“威马汽车科技有限公司”销售和维修几近停摆状态的情况进行了高度关注,并通过投诉数据分析、上门走访调查等多种方式进行了全面调查了解。
2022 年 10 月起,青浦区消保委陆续接到近 90 位消费者对威马汽车的投诉,反映该公司经营异常,门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等,导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等,消费者权益因此受损。经分析,大部分消费者购车价位在 10 万至 20 万不等,购车时间在 2018 年至 2022 年左右,其中因公司无法提供配件,汽车不能进行正常保养维修是消费者反映最为集中的问题。
青浦区消保委表示,对于消费者的维权诉求和消保委的调解工作,目前威马汽车抱以回避态度,消极应对,不妥善处置消费投诉,没有拿出任何实质性解决方案。
根据上述情况,青浦区消保委认为该公司经营异常,售后缺失,严重影响了消费者的正常使用,损害了消费者的合法权益,是一种失信行为,对此向广大消费者发出消费风险警示:威马汽车科技有限公司经营地址为徐民路 308 弄威马汽车大厦,目前该公司销售和维修几近停摆状态,建议消费者谨慎购买威马品牌汽车,以免合法权益受到侵害。
威马汽车创始人、董事长兼 CEO 沈晖上个月在社交媒体上表示,威马汽车因为疫情和市场环境等因素遭遇困难,正在采取一系列降本增效措施,全力保障复工复产和终端用户的体验。但在他的微博评论区,大量员工向其讨要薪资。
据财联社等媒体报道,威马汽车目前逾 20 亿元的新融资款尚未到位,所有部门的预算缩减了 25%,温州工厂已经停摆,全国多家门店倒闭,IT之家将继续关注该事件的后续进展。
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