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极目新闻记者 张皓 杜光然
郑州一电影小镇的跨年夜零点烟花秀临时取消,游客深夜苦等两个小时大失所望,纷纷高喊退票。1月1日,涉事园区的工作人员回应称,针对游客的退票需求,公司正在研究,会给大家一个交代。
游客王女士(化姓)介绍称,她们是看到郑州中牟县某电影小镇的元旦烟花秀宣传,才花费160元在网上购票前往。园区内游客很多,非常拥挤,寒冷的夜晚,游客们在室外等了两个小时,但倒计时结束后,却没有预期的烟花秀。园区也没有事先通知,让大家十分失望。工作人员在现场安抚情绪,最后有一部分游客离开了,但还有一部分游客在现场坚持要求退票,凌晨1时许园区才燃放了烟花。
现场视频截图
游客岳女士(化姓)表示,很多游客就是奔着烟花秀去的,没想到发生这样的事情,她是凌晨3点半才回到郑州市区,到现在她的票还没退成功。
网传视频显示,现场不断有人高喊:“退票,退票”。凌晨有不少郑州网友开直播向大家介绍情况,很多游客集中在服务大厅和工作人员面对面协商退款,情绪比较激动。1日上午,该园区的官方短视频账号上,还有很多关于零点烟花秀的宣传。
现场视频截图
涉事园区的工作人员告诉极目新闻记者,其实烟花已经提前准备好了,但临时接到相关部门的通知,加上一些临时性的因素才没燃放。针对游客的退票要求,现在公司正在研究,会给大家一个交代。
1月1日上午,中牟县文化广电旅游体育局的工作人员表示,暂不清楚是什么原因导致涉事园区零点没放烟花,有接到相关投诉,该局正在积极跟进此事。目前涉事园区正在研究解决方案,后续会有通知。
(来源:极目新闻)
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