返程高峰来了，武汉公交多举措服务返汉乘客

极目新闻记者 黄永进

通讯员 李立 欧阳苾蕊

1月27日，大年初六，返汉乘客增多，武汉公交多条线路采取增加车辆、发车车次，缩短乘客候车时间，增加安全服务岗人员等举措，全力保障乘客畅达出行。

当日上午10时许，736路管理人员明涛与驾驶员罗奎、杨胜等人正在站安全服务岗。“师傅，请问到东西湖协和医院怎么走？”来自襄阳的王师傅上前问道。明涛立刻回答：“你可以坐736路，在医院门口下。”“哦，谢谢！”王师傅连忙道谢，“这台车发车。”罗奎已帮忙王师傅把行李拿上了车。“736路公交师傅真是太好了！”王师傅赞不绝口。10分钟内，明涛等人回答了5名乘客的问询，帮忙乘客拿大件行李上车，并教乘客在手机上领取电子乘车卡和使用智能公交查询公交线路和车辆，虽然天气寒冷，但他们每个人额头都有汗珠。

在站点旁边，还设置了公交服务台，上面有免洗洗手液、口罩等，在乘客需要时可以免费取用。

1月27日上午起，汉口火车站站点候车乘客增多，703、736线路通过GPS系统科学调度，一天增加车次12至15次，缩短乘客候车时间5至10分钟。安全服务岗也增加了服务人员，由原来的3人增加到5人，采用轮班制值守，确保回复乘客的问询。703路准备了10台应急车辆，在客流增加时随时上线运营。同时做好与汉口火车站的信息沟通，有大批乘客返城时将随时增加车次，保障安全、及时、有序地疏散客流。

为了保障节日期间安全行车，703、736路采取上车发车制度，驾驶员上岗前除了认真落实“十检”，通过岗前确认机确认打卡，管理人员必须上车与每名驾驶员进行三分钟的交流，以确定驾驶员情绪正常，发车前管理人员打安全招呼驾驶员签名确认。1月25日上午，703、736所属的公交二公司开展车辆机件拉网式排查，对1618台车辆机件部位进行全面检查，以保障安全行车。

据悉，春节假期，武汉公交二公司其他经过火车的线路，如9、207、342、512、528、603、605、724、730、741、780、796等线路，也都增加了安全服务岗，线路管理人员走上站头观察客流变化，利用GPS系统科学调度，根据客流规律及时调整运力，保障乘客顺利出行。

（来源：极目新闻）