发布客户品牌“知音” 做更踏实的神龙汽车

2023-03-02发布客户品牌知音

导读“三十而立”是指人在三十岁时能自立于社会，而对于入华已经三十年的神龙汽车来说肯定不是自立那么简单。在经历了中国车市的高速发展期之后，制定出更能打动市场......

“三十而立”是指人在三十岁时能自立于社会，而对于入华已经三十年的神龙汽车来说肯定不是自立那么简单。在经历了中国车市的高速发展期之后，制定出更能打动市场、更全面的经营策略充分参与市场竞争，才是更有必要的。

事实上，我们能看到其关于这方面的思考，从更好的经营用户、赋能品牌及产品竞争力的角度出发，在近日举行的2023神龙汽车文化节上，神龙汽车正式发布了其客户品牌“知音”，将思考落地。

从多个关键价值点去打造“知音”

事实上，神龙汽车不仅发布了用户品牌“知音”，还升级了“五心守护行动2.0”，以及推出神龙知音会员体系。而全新用户品牌“知音”将会有品质知音（良心车神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）”三大价值支撑。

首先是品质知音，即“良心车神龙造”，这不仅是一句口号，更是神龙汽车在车辆安全、环保、驾乘等方面的精益求精。比如东风雪铁龙、东风标致主销产品的高强度钢板占比最高达80%以上；两大品牌现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，3000种以上材料成分全方位监控环保；驾乘方面，神龙汽车产品长途不累、簸路不颠、弯道不飘，麋鹿测试更是已连续22年全球第一，百年大师级底盘调教也是其产品标签之一。

服务方面，神龙汽车将“五心守护行动”升级至2.0版本。总体来讲，五心守护行动2.0包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策，更注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”，涉及到了买车、用车、服务、换车等不同方面。

比如用车安心方面，神龙汽车推出“三个一”权益，首先新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身保障；其次是升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命，全国2小时必达；再就是重启一项限时权益，7折保养合同回归。笔者之所以把这部分提出来，是因为在用车过程中，这些都涉及到了用户的关键利益点，是用户很愿意看到的。

生活方面则是神龙汽车与车主、粉丝共同追求个性、时尚、优雅的品味生活。比如神龙汽车为粉丝专属打造的知音服务生态圈，包含了成长体系、积分体系、荣誉体系，将为大家带来成长陪伴、尊贵服务、共创共享的法式品味生活。

而明星教练刘畊宏以及东风雪铁龙131X家族和东风标致索肖社区的才艺达人们热力助阵2023神龙汽车文化节就是法式品味生活的聚焦。

将生硬的“买卖”关系升级为“知音”伙伴

国内车市从增量时代进入存量时代，市场环境的变化促使经营策略也要发生改变，诸多车企正积极改变。当然，产品作为最重要的基础，升级或推陈出新也是必须的，因此我们看到，除了软实力的提升，神龙汽车的产品硬实力未来也会得到加强。

首先是东风标致408（参数丨图片） X将在今年上半年上市，首款面向C端客户的智能电动SUV将在明年上半年面世，未来五年会投放9款全新车型以及多款改款车型，其中8款为新能源车型，以此加快转向新能源。

在软硬实力皆寻求提升的情况下，神龙汽车未来可期。然而，如今的神龙汽车已经不再单纯的追求销量和规模，而是追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，进而感动客户。从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，让品牌与客户的关系从生硬的“买卖”升级到“知音”伙伴。

对于神龙汽车这样的改变，相信广大法系车用户、粉丝十分欣喜，因为法系车不仅代表着个性、浪漫、有格调，而随着神龙汽车客户品牌“知音”的发布，一个更加务实、脚踏实地的全新品牌形象会出现在大家面前，重点是福利更多，这谁不喜欢呢？

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