神龙汽车熬过生死期，“五心守护”飨知音

导读疫情三年，对整个世界和你、我、他的改变大吗？很大。对于神龙汽车而言，这个改变用“脱胎换骨”毫不为过。三年两届的“神龙汽车文化节”，正是神龙向外界展示三......

疫情三年，对整个世界和你、我、他的改变大吗？很大。对于神龙汽车而言，这个改变用“脱胎换骨”毫不为过。

三年两届的“神龙汽车文化节”，正是神龙向外界展示三年来一系列调整变革、重整旗鼓、焕新变化的两大重要窗口。

疫情初始之年的2020年10月24日晚，在英雄之城武汉、在曾经救治无数新冠患者的“方舱医院”武汉体育中心，神龙汽车正式发布了“元+计划”，启动“五心守护行动”，由此宣告神龙汽车的重振之路正式开启。

“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”，神龙汽车树立起了四大战略准则，在过去的三年里，将其一一进行了落地。

而在疫情结束之年的2023年2月10日，同样的地方和场景，神龙汽车诚意满满地发布了“五心守护行动”2.0版本，以及面向未来的新能源、智能化的战略，并开启了神龙汽车下一个三十年全面向“以客户为中心”转型的征程。

从2020年10月24日到2023年2月10日，839天里，业界和市场、用户都无比关注着神龙汽车的创变。

神龙汽车和一群不离不弃的神龙人，经历着向死而生的“二次创业”，经历着成长转型的痛苦与艰辛，也见证了那个曾经摇摇欲坠的神龙，从谷底逐渐爬坡上升、持续企稳的过程，其发布的用户宠粉、共创、共享政策，一系列的产品、营销及运营的变化，同样也引发了业界的强烈关注。

“2023神龙汽车文化节”，神龙开年就在一众合资品牌中率先抢跑，可谓“开局即决战，起步即狂飙”，这也让业界好奇，三十而立的神龙，又将呈现一个怎样的面貌？

五心守护飨知音

据东风汽车集团股份公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理兼党委书记陈彬介绍，“2023神龙汽车文化节”的策划、创意其实早有规划，直到大年三十才敲定了主题词“知音”，大年初四就和团队们就主题及活动细节进行推敲。

看得出来，“知音知心焕新启航”的主题，与春秋战国时期恰好发生武汉周边的伯牙、子期“高山流水遇知音”相契合，神龙汽车遂将知音难求的故事进行传承与弘扬，顺势而为发布了全新用户品牌“知音”。

借由全新用户品牌“知音”，神龙汽车推出“五心守护行动2.0”，提供“良心品质、五心服务、品味生活”三大价值，致力与客户成为“我懂你心你知我意相互欣赏彼此成就”的知音伙伴关系。

作为神龙汽车旗下主力品牌，东风雪铁龙第一时间落实“五心守护行动2.0”，为客户提供10项新增、5项调整和3项现行共18项权益，持续巩固买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心的用车价值与客户体验。

众所周知，“以用户为中心”成为了每一家车企关怀用户，与用户共创、共享的核心思维，2020年神龙汽车文化节的首个重磅举措亦是如此。

在我们看来，神龙汽车的“以用户为中心”，又与其他品牌尤其是一众合资品牌有着很大的不同，它建立起了一种全新的用户价值体系，更加注重人文关怀。

此次“五心守护行动2.0”就是一大升华与升级，提供了“良心品质、五心服务、品味生活”三大价值，覆盖用户买车、用车、出行及生活层面，实现用户服务从“满意”向“信赖”进阶。

据陈彬介绍，神龙汽车为此投入了2亿元的真金白银。其中，七折保养合同已经惠及10万车主，新车的“一口价”、一年保价政策，让东风雪铁龙三年保值率提升3.5个百分点，东风标致提升6.5个百分点，大大提升了用户口碑。

营销更务实、更接地气

此外，自“2020神龙汽车文化节”以来，神龙汽车旗下东风雪铁龙和东风标致聚焦客户价值，坚持以客户为中心，与客户“共创”了131X家族、全面升级索肖社区、跨界出圈共享品味生活，不断提升客户的参与感，与客户越走越近。

此外，神龙汽车“以客户为中心”也深化到了营销领域，例如打造出了多个重磅IP：“中法文化之春”、“东风标致520超级品牌日”、“东风雪铁龙与中国自行车运动协会战略合作”。

而在用户运营方面，又相继打造了“凡尔赛C5 X（参数丨图片）全国48小时免费试用”、“携手刘畊宏组成凡尔赛CP出道”、“生活大爆改全民凡尔赛”、“东风标致20周年庆暨索肖派对”等多场备受客户青睐的营销活动。

数据显示，“元+”计划发布后，神龙汽车实现连续23个月同比正增长。

在经历了2020年逆势企稳、2021年销量翻倍，神龙汽车2022年又交出了累计销量12.7万辆，同比增长30%的亮眼成绩。“五心守护行动”也已累计服务超过350万的神龙汽车用户。

标杆产品引领新能源转型在即

从2021年开始，神龙汽车也推出了一批有着硬核产品实力的“良心车”，例如东风雪铁龙凡尔赛C5 X、天逸BEYOND，东风标致新408、新5008以及近期量产下线的408X。

面对新能源、智能化浪潮，神龙汽车也发布了全面电动化战略，从2024年开始将密集投放8款新能源车，保留6款燃油车迭代升级。

未来神龙的新能源车型将基于eHMIA高性能模块化智能电动平台开发，该平台具备高效率、高性能、模块化、智能化等特点，动力将推出HEV、PHEV、BEV、两驱或四驱等多种动力形式，产品涵盖轿车、SUV、MPV等。

由此看来，神龙汽车的转变远不止于产品、服务与技术，更包括经营理念、经营模式在内。

陈彬认为，神龙汽车眼下的核心任务是提升产销规模、树立品牌价值、做好成本控制和品牌溢价，让企业在变革中维持高质量发展状态。

此外，神龙汽车还要把法系车的文化、品牌、调性挖掘出来，不再单一追求产销规模的公司，要成为一个具备独特品牌个性的公司。

由此看来，站在下一个30年新起点，神龙汽车发布了全新用户品牌、首次公开新能源战略，并以焕新的产品和服务，力证自我已经熬过生死期，即将驶入“复兴大业”新阶段。

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