坚守用户欧尚认真“宠粉”的样子很帅

2023-03-05坚守用户欧尚认真

导读这个春节长假大家玩得格外尽兴，在笔者的朋友圈里，飞海南、云南自驾出镜率最高。有人享受假期，有人就要保持工作的节奏，餐饮业、旅游业等。而事实上，现在越来......

这个春节长假大家玩得格外尽兴，在笔者的朋友圈里，飞海南、云南自驾出镜率最高。有人享受假期，有人就要保持工作的节奏，餐饮业、旅游业等。而事实上，现在越来越多的车企也加入到了春节不打烊的队伍，欧尚汽车就是做得有声有色的一家。

至今，欧尚汽车已经连续发布了四季“春节不打烊”活动，虽然每一季活动的主题不一样，但都有一个共同点，那就是会发布相当多的福利政策给到用户、粉丝，将“宠粉”落到实处。不管是哪一种形式的福利，背后则是欧尚汽车对用户体验的极致关注。

春节不打烊创新营销背后是对用户的坚守

利用春节假期提供周到服务无疑是很好的营销方式，在其他品牌的服务真空期，抓住这个窗口往往会取得很好的效果，尤其是在2020、2021、2022这三年，因为疫情原因限制了很多消费者不能及时购车、或用户不能及时享受该有的服务，而欧尚汽车每年的春节不打烊无疑是雪中送碳，这种饱含诚心的服务往往能直达用户内心，体现的正是欧尚汽车对用户的坚守。

当然，这与其始终坚持“以用户为主导”的核心理念、遵循“为用户提供的价值是其付出成本的两倍、甚至更多”的价值标准是一致的，这能很好的拉近与用户及其家人、朋友的距离，从生硬的买卖关系升华为伙伴关系，实现主机厂家与用户关系的破壁。

所以能看到，欧尚汽车线上用户平台同样成绩斐然，以数据化表达会呈现得更为直观。目前，欧尚Style注册用户突破800万，线上打造客户圈子近600个，线下打造客户车友会500余个，每年开展线上线下客户活动2000场+，从数据端能看到欧尚汽车已完全与用户打成一片。

另一个维度上，欧尚汽车每一季的超级测试员也会邀请不同用户参与，做产品的体验官、测试官等，此外还有一系列紧跟用户兴趣的专属活动，诸如车辆魔改、全民露营季等。而在今年的跨年夜，欧尚汽车则邀请用户一起围炉煮茶跨年，同时见证欧尚Z6 智电iDD成功挑战极寒超长续航。

直播、短视频等也是欧尚汽车积极面对营销变化、拉近与消费者距离的一种方式，为此还打造了专属欧尚汽车的立体式传播矩阵，包括行业首创的“元宇宙直播中心”、“小师妹明星团”等。

比如在2023新年期间，从1月1日-2月5日，欧尚汽车官方直播间+500家经销商网红直播间还进行了“新年云车展直播好礼享不停”活动，这也是今年春节不打烊活动的一部分。

好产品是打动用户的根本

不过，再创新的营销方式也需要建立在良好的产品基础之上，才能起到锦上添花的作用。欧尚汽车自然很清楚这一点，因此才有了其“为用户提供的价值是其付出成本的两倍、甚至更多”的价值标准，只是这在产品端表现得更为直接。

欧尚汽车本身就很注重对产品品质的塑造，每款车型都会为了“0.01的精进”而进行100%的努力，从冬天零下45℃的漠河到夏天50℃高温的吐鲁番......欧尚汽车旗下每款产品也会进行极端用车场景的可靠性验证，进而保障用户用车的安心与舒心。

因此我们看到，不管是欧尚X7系列还是欧尚X5系列，一出道便是受市场热捧的爆款，再到欧尚Z6系列的出现，爆款势头同样得到延续。从销量来看，以上述几款车型为主力，欧尚品牌2022年全年销量突破22万辆，助力长安自主乘用车销量突破139万辆，同比增长15.46%。

作为一个年轻的汽车品牌来讲，能做到这点确实相当不容易，能够分享长安汽车集团的造车资源是一方面，更重要的是欧尚汽车虔诚的造车态度以及对当前消费者用车需求的透彻理解。

此外，欧尚X7系列、欧尚X5系列、欧尚Z6系列能快速火起来的原因也是因为它们都能对应到不同用户的需求，比如欧尚X5主打年轻用户，根据不同诉求又推出了不同的版本，包括运动版、侠客版等，欧尚X5 PLUS（参数丨图片）销量也在高位运行。

针对家庭用户，欧尚X7 PLUS推出了7座版，其他还有自动乐游版等，而欧尚Z6则有燃油版与智电iDD可选。这些都能对应到当前不同用车需求。很重要的一点是，每款车又将售价控制得很合理，获得消费者青睐是自然。

结合产品、品牌理念、价值标准再来看欧尚汽车春节不打烊，发现其之所以能连续不间断开展这样的活动，是因为欧尚汽车有这样的品牌理念、产品基础以及价值标准作为支撑，用户对品牌方这样实诚的服务也能给出积极的回应，形成良好互动。所以有理由相信欧尚汽车会继续将春节不打烊进行下去，成为其服务用户的金字招牌。不得不说，欧尚认真宠粉的样子真帅。

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