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近段时间,长安深蓝有点“火”。
先是,在中国汽车质量网、黑猫投诉等平台内出现大量关于长安深蓝SL03(参数丨图片)的投诉,其中黑猫投诉平台上汽车黑榜的季榜第一名和周榜第一名,长安深蓝30天内投诉量达到177次。
紧接着,长安深蓝又因为降价被推上了风口浪尖,然后“老车主”一个礼拜之内连出两封联名信,要求厂家给予补偿。
作为长安深蓝首款战略车型,深蓝SL03凭借16.89万的起售价,再加上全系标配了智能驾驶辅助系统、高通8155芯片、AR-HUD、无框车门、14.6英寸向日葵屏、1.9平米全景天幕等配置加持,让其迅速成为20万元新能源汽车市场的一匹黑马,同年9月开启交付,12月就销量破万。
但谁能想到,这还不到一年,这个当初炙手可热的品牌会深陷舆论风波。
“先涨后跌”,引老车主不满
作为长安汽车蛰伏五载,交出的答卷,长安深蓝以及新品牌首款量产车型长安深蓝SL03,被寄予厚望,甚至被视为“香格里拉王冠上的宝石”。
“我们第一款产品上市就上量,月产18000台的产能也已经准备好,我的目标第一个月至少收到5万台(订单)。”这是去年深蓝品牌出场,长安新能源CEO邓承浩对媒体立下的flag。而深蓝SL03上市后,也确实出现了33分钟订单破万的火爆场面。另据官方披露,截至2022年9月底,深蓝SL03订单量已超4万辆。
这样的情况可以说是相当火爆了,可到了实际交付环节,曾经立下的flag,终究还是倒了。
据乘联会数据显示,去年8月作为深蓝SL03上市后的首个完整销售月,其交付量仅894辆,尽管在12月份销量涨势迅猛,达到了9094辆。但事实上,长安深蓝上市后5个月时间也仅卖出2.7万辆,这与官方所谓的“月产18000台”差距悬殊。
开头惊艳,后继乏力,深蓝的销量表现,与长安汽车的预期显然不符。
虽说flag没实现,但抵不住长安深蓝对产品的自信。于是,在去年12月长安深蓝宣布于2023年1月1日调整售价,SL03增程版和纯电版车型的官方指导价上调3000-6000元。
进入2023年,在特斯拉掀起新能源降价潮,小鹏、问界、飞凡等品牌相继跟进。
刚涨完价的深蓝突然发现,自己的处境,十分尴尬。数据显示,今年1月份长安深蓝SL03的销量跌至6137辆,环比下滑32.5%,而2月份销量更是进一步下跌至了4103辆,环比下滑33.1%,成为了唯一一家环比下滑的主要新能源品牌。
到了3月初,由东风系缔造的骨折式补贴降价,引发车市强烈“地震”,上海、广州、北京、安徽、吉林、四川等省市,超过40多个品牌加入到这场价格战当中。
面对自身销量下滑的窘境和汽车市场友商们的夹击,刚大张旗鼓涨价的长安深蓝也加入到“掀桌子大军”,当前购车可享受2.2万元购车补贴、2万元购车礼包。
从官宣涨价,再到降价,长安深蓝这一波骚操作,不仅仅是引发了诸多已购消费者的不满,更会给品牌带来隐形的伤害。
另外,官方降价虽说可以引发消费者的短期关注,但却难以促成消费者的购买决策,毕竟不稳定的售价容易引发消费者再等等的心理,造成等等党的群体越来越大。所以,长远来看,“掀桌子”终归是治标不治本,相反,甚至可能还会产生副作用。
而且还有一个更现实的问题,补贴完之后,长安深蓝SL03在今年二季度和下半年还怎么卖车?倘若特斯拉、比亚迪等品牌再度跟进降价,长安深蓝还要不要继续降价呢?
品控危机频发,屡遭投诉
对于长安深蓝来说,销量下滑之外,更棘手的还是产品深陷质量问题。
比如有车主反映,主驾座椅压力感应不灵,这就会导致开车过程中,中控屏频繁转向,很影响驾驶体验和行车安全;还有主驾座椅记忆不灵,保存完后下次上车时,又会恢复到完全不同的位置。
除了主驾,空调也是被吐槽的重灾区,比如开启后有明显电流声、没有记忆功能、APP远程空调不制热等,此前的OTA升级也仅是优化了空调能耗。
驾驶体验方面,增程器启动噪音大,底盘调教一般,过颠簸路面的时候舒适感较差等也是车主普遍吐槽的问题,以及老生常谈的能耗虚标,整体质感还有较大的上升空间。
还有深蓝SL03引以为傲的智能化,其官网上对这款车的定义是:好选好用好智能。但实际,当用户拿到车之后,深蓝SL03智能化这块也成为车主投诉最多的地方。
不久前,有车友投诉深蓝SL03运营内存和储存空间虚假宣传。深蓝官方宣称车机娱乐系统的运营内存和储存空间为12G RAM +128G ROM,但经过第三方软件测试显示,其车机娱乐系统为8G RAM +64G ROM。对此,长安深蓝解释称,是因为深蓝SL03的车机搭载了安卓和QNX两个操作系统,分别偏向娱乐和安全的不同属性,12G+128G是两个系统的总内存,而分配给QNX的内存资源,也无法通过网络测试办法扫描到。
这样的解释,或许算不上虚假宣传,毕竟有部分车企也用过类似的文字游戏,而且大部分普通用户都不会了解车机内具体有多少个操作系统。但长此以往车企是不是都会比谁更会玩文字游戏,最终劣币驱逐良币。
此外,动力系统故障也是深蓝SL03车主们的投诉热点。
去年就有车主反映刚提深蓝SL03驾驶了10分钟,就发生故障,无法加速,仪表盘上显示“小乌龟”动力系统故障。今年2月,长安深蓝汽车在行车过程中,中控屏幕无故绿屏,过了大概30秒,仪表盘屏幕显示错乱,又过了10秒左右,中控屏幕、仪表盘屏幕一起黑屏,打转向灯什么的都没反应。
还有续航方面的问题,官方所宣传的纯电版515km续航,实际只能开420km,增程版200km的纯电续航,在冬天只能跑80公里,虚标严重。
除了上述产品缺陷,深蓝SL03吐槽比较多的还有未按约交车、定金纠纷、4S店售后态度差、不专业的问题,达不到同级竞品的水平。
面对当下越来越卷的市场,想要脱颖而出受到消费者的青睐,产品保证优质是基础,优良的服务则是留住客户的核心。
这么来看的话,也不难理解为何不到1年时间,曾备受期望的长安深蓝陷入“口碑、销量”双降的“死胡同”。
总结:
随着越来越多“大魔王”选择掀桌子,2023年中国车市将变得愈发“窒息”,能不能“活下去”,如何“活下去”?成为各大车企首要思考的问题。
而在这“生死存亡”之际,遭遇“口碑、销量”崩塌困境的深蓝汽车也给一众品牌敲响了警钟。接下来,长安深蓝S7也将迎来大规模交付,倘若车主反馈的质量问题不能妥善解决,长安深蓝既定的40万辆销量目标大概率又要打脸。
所以,长安深蓝真该好好想想如何挽救崩塌的口碑。
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