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继爱奇艺之后,最近有网友反映,腾讯视频账号在一台平板和三个手机上登录时,导致账号被封禁。如果想立即观看,可选择升级为超级影视svip,从而提升设备使用上限并立即解封。
按照腾讯视频客服的解释,在腾讯视频平台,一个VIP账号只能在5台设备上用,并且同时只能在2台设备上用,超过限制的话第一次封30分钟,第二次封1天,第三次封7天,如果解封后多次被封可能会永久封号,并且收回VIP资格。
对于腾讯视频用户因多设备登录被封号一事,上海市消保委向腾讯视频进行了询问。
上海市消保委表示,消费者在买了新手机或者 pad 等设备后就会登录各种APP账号(包括腾讯视频VIP),多数消费者会注意已经登录的设备有多少台?是否会超数量登录?
因此,上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的VIP用户设备超数量登录的解决方式。
对此,腾讯视频回应称:基于用户个人有多台设备的情况,腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用,并可在2台设备上同时观看。为进一步提升用户体验,腾讯视频将优化界面,在提醒用户登录设备数超限的同时,提供便捷、清晰的设备管理界面,方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。
除了腾讯视频,其他长视频平台也对设备登陆做出了明确规定,具体如下:
对于上述平台用户而言,若超出范围使用同样会有封号的风险,这些用户同样也需要一个便捷、清晰的设备管理界面。
对于长视频限制登录设备的做法,网友提出建议称,超出登录设备数,之前登录的设备自动下线不就行了,这个技术0成本,很好解决。但超出限制就封号实在是破坏用户体验。
编辑:崔崔
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